¿Qué es el fraude postal?

Es una confabulación destinada a obtener dinero, o algo de valor, mediante la oferta de algún producto, servicio u oportunidad de inversión que promete más de lo que cumple; o la suplantación de información a efectos de apropiarse de los bienes de otra persona mediante artilugios engañosos.

 ¿Cómo evitarlo?

PASAR EXPRESS SAS, amablemente les solicita a sus clientes, tener las siguientes precauciones a efectos de prevenir el fraude:

1. Revise constantemente su información personal, tal como su identificación personal, su nombre completo, su correo electrónico, la dirección de destino de sus paquetes, el origen del mismo, información bancaria, entre otras, a efectos de que nadie la observe y pueda suplantarla.

2. Cambiar constantemente las claves de sus usuarios, tanto los creados en los sistemas de información de PASAR EXPRESS SAS, como en los del proveedor de origen, esto disminuye las probabilidades de ser víctima de fraude.

3. Cuando tenga sospecha de ser víctima de fraude, de manera inmediata reporte la información mediante nuestros canales de información en forma de PQRS, correo pqr@pasar.net.

4. No conteste correos o mensajes de datos que le ofrezcan servicios o productos sospechosos.

5. No envié ningún tipo de información personal, como nombres completos, tipo y número de identificación, dirección de domicilio y/o número de tarjetas débito/crédito, a los remitentes de correos/mensajes que le resulten sospechosos.

6. Cuando este navegando en nuestros sistemas de información electrónica, ignora alertas emergentes falsas de virus.

7. En caso de que tenga dudas de que el remitente de correos electrónicos o mensajes de datos sea PASAR EXPRESS SAS, no dude en comunicarse con nosotros para cerciorarse.

En caso de ser victima o sospechar un caso de fraude postal, ¿Qué debe hacer?

PASAR EXPRESS SAS, les comunica a sus clientes y/o usuarios que, en caso de que sospechen, o sean víctimas de fraude postal, sigan el procedimiento subsiguiente, que se encuentra sujeto a los lineamientos de las Resoluciones 5050 del 2016 y la 6333 de 2021.

Si tiene sospecha o fue víctima de fraude o suplantación en la entrega de objetos postales, tendrá que remitir a PASAR EXPRESS SAS una PQRS (Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) al siguiente correo electrónico: pqr@pasar.net, o puede remitirse a algunas de las sucursales a nivel nacional, en la página web de PASAR EXPRESS SAS, donde atenderemos su solicitud de la manera más pronta posible, ciñéndose a los términos señalados en ley 1755 de 2015, la cual establece los tiempos máximos para atender y responder de manera clara y de fondo las solicitudes respetuosas presentadas antes PASAR EXPRESS SAS

Si definitivamente ya fue víctima de fraude, por favor instale la correspondiente denuncia ante la fiscalía general de la Nación, mediante sus canales de información dispuestos para tal fin.